| Webpicking.com: |
¿Cómo
era el escenario del tratamiento y transporte de residuos peligrosos
cuando ustedes decidieron salir al mercado argentino? |
| Martín
Sánchez Zinny: |
 En
ese momento nos pareció más sencillo de lo que fue luego.
Uno de los socios fundadores – desde hace unos años dedicado
a otra actividad – nos convocó cuando tenía ya
comprado el primer vehículo: un furgón Iveco. Cuando
me llevó al fondo del taller y observé que le estaban
pintando los logos, pregunté si se trataba de una ambulancia.
Ahí descubrí que existía una ley nacional sancionada
en 1992 y reglamentada al año siguiente, que obligaba a segregar,
transportar y tratar los desechos de los establecimientos de salud
de manera especial, por fuera del circuito de la basura común.
Esa misma tarde del 12 de octubre de 1995, leí por vez primera
un ejemplar fotocopiado de la Ley 24.051. Nuestra información
era bastante incompleta y confusa. Recuerdo que viajé a La
Plata para solicitar precisiones sobre cómo habilitar los vehículos,
y en esa oportunidad nos enteramos que existía una ley provincial
sancionada durante 1994 – Ley 11.347 – y que ya operaban
media docena de plantas de tratamiento y otro tanto de empresas de
transporte. |
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| Webpicking.com: |
¿Cómo
estaba constituida en esa época la autoridad de aplicación? |
| Martín
Sánchez Zinny: |
A
nivel nacional funcionaba la entonces Secretaría de Recursos
Naturales y Medio Ambiente, cuya titular, María Julia Alsogaray,
dependía directamente de la Presidencia de la República.
En la Provincia de Buenos Aires, coexistían el ya desaparecido
Instituto Provincial del Medio Ambiente, que dependía del Gobernador;
y una incipiente autoridad ambiental bajo la órbita del Ministerio
de Salud provincial. Recuerdo que los primeros expedientes los tramitamos
en el Ministerio de Salud. Era todo muy novedoso y pocos funcionarios
conocían acabadamente del asunto. Eran tiempos en los que vimos
y escuchamos a muchos – del sector público y del privado
– afirmar cosas que luego la misma realidad se encargó
de desmitificar… |
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| Webpicking.com: |
¿Cómo
por ejemplo? |
| Martín
Sánchez Zinny: |
Que se trataba
de un negocio fabuloso. Se decía que por tratarse de un desprendimiento
con alto valor agregado del comercio de la basura, no le podía
ir mal a nadie. Los más entusiastas fueron los que menos sobrevivieron.
En aquellos meses, obtenida la primera habilitación, salimos
a buscar nuestros primeros clientes y nos llevamos por delante con
una pared: generadores de residuos patogénicos había
millares, pero ni siquiera sabían que lo eran. “Qué…,
pagar para que se lleven la basura…?”, era la frase habitual
que desalentaba a nuestra gente comercial. No exagero si le digo que
desde fines de 1995 y hasta avanzado 1997 repartimos más ejemplares
de las leyes ambientales que contratos de servicios. |
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generadores de residuos patogénicos había millares,
pero ni siquiera sabían que lo eran... |
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| Webpicking.com: |
¿La
relación con las plantas de tratamiento, se las imponía
el Estado o era a elección de ustedes? |
| Martín
Sánchez Zinny: |
Desde
ya que estábamos y estamos obligados por ley a mantener un
vínculo contractual con una planta de tratamiento habilitada.
Ello trajo en los comienzos muchas complicaciones, muchos intereses
encontrados y no pocos conflictos… |
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| Webpicking.com: |
¿Originados
en qué circunstancias? |
| Martín
Sánchez Zinny: |
La cadena del
residuo de establecimiento de salud – o patológico, o
patogénico, según la jurisdicción y la normativa
que cuadre – tiene varios actores secuenciales: el generador,
el transportista, el operador o tratador y quien hace la disposición
final. El primero y el último pueden ser privados o públicos,
el segundo y tercero son siempre privados. En estricto cumplimiento
de la ley, ningún transportista puede recolectar un gramo de
residuo peligroso si no posee, previamente, asegurada la recepción
para su tratamiento en una planta habilitada. Eso, que está
muy bien que sea así, nos trajo muchos dolores de cabeza, sobre
todo en los comienzos… |
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| La
cadena del residuo de establecimiento de salud tiene varios
actores secuenciales: el generador, el transportista, el operador
o tratador y quien hace la disposición final. |
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| Webpicking.com: |
¿Les
quitaba libertad de acción…? |
| Martín
Sánchez Zinny: |
Totalmente.
No nos fue fácil salir al mercado y que una planta nos recibiera
los residuos de generadores que no eran sus clientes. A diez años
parece para nosotros una cosa de lo más normal, pero alguno
de nuestros empleados más antiguos conocen bien cómo
fue esta relación en los inicios… |
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| Webpicking.com: |
¿Cómo
nos la describiría? |
| Martín
Sánchez Zinny: |
Muy compleja.
La mayoría de las plantas de tratamiento nos veía como
competidores desleales, ya que con una inversión mucho más
pequeña -hablamos, por ejemplo de algo más de cien mil
dólares contra un par de millones de promedio-, salíamos
a competir por los mismos potenciales clientes… Con el tiempo
se dieron cuenta que no era tan así. Las plantas de tratamiento
tienen un origen netamente industrial, necesitan “dar de comer”
a sus hornos o equipos de autoclavado por vapor. La nuestra es una
génesis logística, puramente de servicio, relacionada
a la recolección y al transporte. Son dos concepciones de negocio
y configuraciones operativas muy diferenciadas. Ello repercute en
los perfiles de las respetivas carteras de clientes. Lo racional es
que las plantas se ocupen de los grandes generadores, dejando empresas
como la nuestra a los medianos y pequeños. El tiempo nos dio
la razón y las cosas se fueron acomodando naturalmente. Ya
no existe tanto recelo. De la confrontación se pasó
a una cooperación y complementación mucho más
saludable para todos. |
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| Lo
racional es que las plantas se ocupen de los grandes generadores,
dejando empresas como la nuestra a los medianos y pequeños. |
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| Webpicking.com: |
Con
cuántas plantas mantiene convenios comerciales? |
| Martín
Sánchez Zinny: |
Con
una. Desde un comienzo vimos como poco serio para nosotros y hacia
nuestros clientes el cambiar muy seguido de proveedor de tratamiento.
En estos diez años hemos trabajado con tres plantas. La primera
dejó de operar en 1999, la segunda fue comprada por una firma
extranjera en 2003 y con la actual tenemos una relación excelente... |
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| Webpicking.com: |
¿Desembarcaron
firmas extranjeras en este mercado? |
| Martín
Sánchez Zinny: |
Sí.
Sobre 1997 lo intentó sin éxito una firma española
que pretendía transportar residuos patogénicos. Su presencia
fue fugaz. Sobre fines de la década del noventa algunas plantas
fueron adquiridas por empresas europeas, sobre todo francesas, pero
su suerte fue dispar y hoy considero que no cubrieron las proyecciones
iniciales de los inversores. |
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| Webpicking.com: |
¿Cómo
describiría a su cartera de clientes? |
| Martín
Sánchez Zinny: |
Transmec
fue concebida para la atención de los pequeños generadores
de residuos de establecimientos de salud. Hoy, mirando hacia atrás,
debo reconocer que las especialidades de la comunidad de salud que
más temprano tomaron conciencia de la necesidad de disponer
sus residuos adecuadamente, fueron los odontólogos y los farmacéuticos;
refiriéndonos siempre al perfil de cliente que nosotros servimos.
En esto jugaron un rol decisivo los colegios profesionales, que alertaron
a sus asociados sobre la existencia de la normativa y las consecuencias
de su incumplimiento. En el presente atendemos más de tres
millares de lugares de recolección entre la Ciudad Autónoma
de Buenos Aires y una vasta región del territorio bonaerense.
(Destacar en esta zona: En el presente atendemos más de tres
millares de lugares de recolección entre la Ciudad Autónoma
de Buenos Aires y una vasta región del territorio bonaerense.)
Esto lo hacemos con un grado de cumplimiento del 97% y una flota propia
de media docena de vehículos. El secreto está en la
gestión logística de los procesos. |
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| En
el presente atendemos más de tres millares de lugares
de recolección entre la Ciudad Autónoma de Buenos
Aires y una vasta región del territorio bonaerense. |
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| Webpicking.com: |
¿Puede
darnos más precisiones? |
| Martín
Sánchez Zinny: |
En
nuestra existencia hemos recorrido más de dos millones de kilómetros
sobre un territorio similar en dimensiones al de Francia. Hemos evitado
que ingresen en el circuito de la basura domiciliaria, unas mil quinientas
toneladas de residuos patogénicos que de otra forma podrían
haber contaminado el suelo, el aire, el agua o a los seres vivos.
Téngase en cuenta que esta cifra nada despreciable se ha recolectado
en cantidades medias de unos cinco kilogramos por generador, lo que
demuestra la complejidad logística de este tipo de servicio. |
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| Webpicking.com: |
¿El
llevar registros tan detallados, es obligatorio por ley? |
| Martín
Sánchez Zinny: |
Absolutamente.
No puede recolectarse un gramo de residuo patogénico en ninguna
jurisdicción del AMBA sin la confección previa de
un Manifiesto de Transporte, documento oficial que garantiza el
destino final de los residuos y la correcta y constante trazabilidad
de los mismos. Por sobre esa exigencia normativa vigente, nuestra
empresa voluntariamente certificó con el IRAM, en diciembre
de 2001, las Normas 9001 de Gestión de la Calidad y las Normas
14001 de Gestión Ambiental. Fue un gran esfuerzo para una
pequeña empresa como la nuestra y tuvimos la satisfacción
de compartir en aquel entonces ese galardón, con empresas
de marcas y renombre internacionales.
 Marcela
Vessicchio, vicepresidente, recibe la certificación IRAM
de las Normas 9001 de Gestión de la Calidad y las Normas
14001 de Gestión Ambiental
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| Webpicking.com: |
¿Cómo
ve en la actualidad el funcionamiento de todo este sistema, con vistas
a la protección ambiental? |
| Martín
Sánchez Zinny: |
Se
ha avanzado muchísimo. Hay mucho más conciencia por
parte del público en general y de los generadores en particular,
sobre la existencia de las distintas normativas y la necesidad de
su cumplimiento más allá del horizonte corto de evitar
multas y clausuras. Ya casi no se escucha el antiguo “Yo no
genero…”, con el que hace unos años algunos inescrupulosos
pretendían eludir esta obligación de alto contenido
social, tapando el sol con la mano. Hoy hay mucha más conciencia
sobre la responsabilidad social empresaria en el sector privado. También
ha evolucionado mucho la gestión de los funcionarios de las
reparticiones públicas; sobre todo en la nación y en
jurisdicción bonaerense, por su experiencia aquilatada en todos
estos años… |
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| Webpicking.com: |
¿Qué
esperaría usted del Estado en este campo de la problemática
ambiental? |
| Martín
Sánchez Zinny: |
Que
aúne criterios y se mueva con economía de esfuerzos
y mayor eficiencia. En el AMBA encontramos más del 50% de camas
de internación que posee la Argentina. En ese mismo escenario
tenemos tres autoridades de aplicación, tres leyes distintas
con sus respectivos decretos reglamentarios, dos manifiestos de transporte,
tres estilos, tres tendencias políticas diferentes; cuando
la realidad y el sentido común nos indican que si se produce
un derrame, una epidemia o una emisión contaminante, sus efectos
no van a discriminar entre barreras políticas, estructurales
o jurisdiccionales… |
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| Webpicking.com: |
Es
conocida la estadística que indica que sólo cuatro de
cien empresas pequeñas que nacen, pasan los siete años
de vida. ¿Cómo explica sintéticamente el éxito
de Transmec en este sentido? |
| Martín
Sánchez Zinny: |
Ser
coherentes con nuestra propia naturaleza. No desviarnos del norte
de atención de clientes con eficiencia, cordialidad y rapidez;
contando con recursos humanos que asuman la necesidad permanente de
ser formados en sus competencias, de manera continua. |
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En
octubre de 1995 nacía TRANSMEC, emprendimiento privado concebido entonces
para la recolección y el transporte de residuos patogénicos. A diez años
de su ese acontecimiento, entrevistamos a uno de sus fundadores y actual
presidente, Martín E. Sánchez Zinny, quien hace un repaso de las dificultades
para instalar la conciencia ambiental, y qué pueden hacer los especialistas
logísticos para mejorarla.
