| Webpicking.com: |
¿Cuál es el servicio que provee
Raypac? |
| Erik Yardin Millord: |
Asesoramos al que no sabe, para que su mercadería llegue
sana a destino, y luego lo proveemos de los productos adecuados. En general, lo nuestro es
un trabajo de docencia y aprendizaje continuos. La gente cree que cuando su pallet está
más o menos atado dentro del contenedor, ya no se moverá. No tienen en cuenta que cuando
ese contenedor esté en la octava fila de la pila, encima de un barco que cruza el
Atlántico, los movimientos son tan violentos que ese contenedor se convierte en una
especie de sonajero gigante que agita su mercadería. Entonces, su mercadería llega a destino toda, dañada, a veces totalmente
inservible. Hay que tener en cuenta que en los mercados del primer mundo, cualquier daño
puede producir un rechazo, por pequeño que sea. Recién ahí, cuando la empresa tiene que
traer el contenedor de vuelta, se da cuenta los costos en que está incurriendo y que,
además, tal vez nunca recupere a ese cliente.
Entonces empiezan a pensar en esquineros, bolsas inflables,
y otros sistemas. |
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| Webpicking.com: |
¿Cuáles son sus clientes? |
| E. Y. Millord: |
Tenemos desde grandes empresas multinacionales, que usan
nuestros productos por que así lo establecen sus estándares, hasta PyMes que hoy proveen
al mercado interno, hacen viajes dentro del país, y ahora deben enfrentar las exigencias
del mercado internacional, y entender, entre muchas otras cosas, que las cargas se mueven. |
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| Webpicking.com: |
¿Por ejemplo? |
| E. Y. Millord: |
Hay que entender que las aceleraciones y
desaceleracioones son distintas en cada medio de transporte. Las cargas no se dañan
cuando se están moviendo, sino cuando cambian su estado de movimiento, y aparecen las
fuerzas de inercia. Pero no es lo mismo las fuerzas
que aparecen en un barco entre las olas, que las que aparecen cuando un camión gira o un
tren frena, y así en muchos ejemplos más.
Hay que lograr que los objetos no se muevan dentro de sus
cajas. Que las cajas no se muevan arriba de su pallet. Que el pallet no se mueva dentro
del contenedor. Hay que trincar, sujetar, inmovilizar. |
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| Webpicking.com: |
Parece sencillo... |
| E. Y. Millord: |
Pero no lo es tanto. El trincado debe
calcularse, no sirve mirar una soga y estimar que servirá para detener el movimiento. |
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| Webpicking.com: |
¿Por qué se mudaron?
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| E. Y. Millord: |
Esta mudanza nos permite trabajar más
cómodos. Como toda empresa nacional, calculamos mucho los riesgos, pero creímos que
debíamos hacer este movimiento para estar mejor preparados para un mercado que crece,
lento pero sostenido. En este lugar tenemos oficinas
amplias, una sala para hacer docencia, y un depósito en el que estamos montando elementos
de demostración práctica, para que se entienda nuestro mensaje. Este depósito además
nos sirve para atender las emergencias. Nuestro depósito principal, donde tenemos un
stock de productos de mucho valor, está tercerizado. |
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| Webpicking.com: |
Explique lo de las
"emergencias". |
| E. Y. Millord: |
Cargar un contenedor es una operación
logística compleja. Ud debe combinar tener la mercadería lista, que el barco llegue al
puerto, que un camión le acerque el contenedor, que el personal de carga esté en el
momento preciso, que haya llegado el guarda de aduana, son muchas cosas, a las cuales debe
sumar disponer de los elementos de fijación. Cualquier
demora se traduce en pérdidas de miles de dólares producidas por detener el proceso. Si
le faltan elementos de fijación, llama a Raypac, y de inmediato debemos proveerle de esos
metros de eslingas que le faltaron , de las bolsas de aire que no calculó, etc. |
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| Webpicking.com: |
¿Cómo determinan lo
que el cliente necesita? |
| E. Y. Millord: |
Es un importante trabajo de investigación.
Por supuesto, hay casos repetitivos donde ya se conoce la solución, pero a veces lleva
semanas encontrar cuál es la fijación adecuada. Debemos trabajar con el cliente, con el
producto, saber cómo lo transportará, que pasos de transporte se cumplirán, cuál es el
destino. Tenemos una base de datos e interconexiones
con especialistas y proveedores de todo el mundo. Seguro que llegaremos a la mejor
solución. Estamos mucho en la calle, observamos qué pasa, sacamos conclusiones, y
hacemos mucha docencia.
Esto es importantísimo. La gente debe entender que el
costo de una buena fijación, es despreciable frente a las consecuencias de no utilizarla.
Hace poco, un laboratorio hizo un despacho en un contenedor con mercadería por U$S
100.000.- Le recomendamos elementos de fijación que sumaban cerca de U$S 100.- La
mentalidad del ahorro equivocada les hizo rechazarla, y cuando la mercadería llegó a
destino, se había destruido por completo. U$S 100.000 a la basura, por no invertir el 0,1
por ciento de su valor en su propia protección. |
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Vista general de las
nuevas oficinas.
 Pallets de cartón. Se
utilizan especialmente para la carga aérea, ya que son infinitamente más livianos que
los de madera o metal.
Algunas bolsas se
pueden reutilizar hasta 10 veces, desinflándolas. Esto es interesante para movimientos
dentro de una misma empresa, donde la devolución está garantizada. A la izquierda,
válvula para inflado / desinflado. A la derecha, válvula de sólo inflado.
| La anécdota de la
piedra Millord es un
convencido de que la gente debe capacitarse, y que en esa capacitación debe lograrse su
compromiso y el entendimiento de por qué hace lo que hace. La motivación es lo más importante para que las cosas funcionen
bien, dice, y la gente crea en lo que hace.
Y cuenta esta historia:
Un turista anda por una ciudad donde
encuentra a dos operarios que trabajan tallando unas piedras durísimas, con gran trabajo.
Uno de ellos, desganado y descontento. El otro se ve feliz y orgulloso.
El turista pregunta al primer operario:
"¿Señor, qué está haciendo?" El operario, irónicamente, le responde:
"¿No lo ve? Golpeo una piedra".
Luego, pregunta al segundo operario:
"¿Señor, qué está haciendo?" El operario levanta el rostro, señala un
edificio en construcción, y responde: "Señor, estoy tallando esta piedra que
formará parte de la catedral de nuestra ciudad".
La anécdota, ilustra Millord, sirve para darse cuenta cómo conocer la finalidad de la tarea, cuál es
el objetivo final, hace que la gente se sienta cómoda y crea en lo que hace. Por eso nos
preocupa entrenar a los operarios, explicarles las consecuencias de su tarea. |
RAYPAC
www.raypac.net
Av. Mitre 3690
Edificio García 1º Piso
(B1605BUS) Munro
Buenos Aires - Argentina
Tel: (54 11) 4762-6626 |
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La Argentina necesita exportar productos manufacturados, dispara y continúa: un país no puede mantenerse sólo con
producciones extractivas o primarias como la minería, petróleo o agricultura. Debe
agregar valor a sus productos para mejorar. 
