Software para logística y transporte: una herramienta tercerizada. Entrevista a Hernán Plano, director comercial de SETUP Informática

La celebración de los 10 años de la compañía con sede en Rosario (Argentina) fue una buena oportunidad para conversar sobre el estado del arte del software especializado, soporte considerado hoy en día indispensable en la operación logística.

 

Especialización en transporte y logística

Hace diez años tuvimos la posibilidad de hacer un software para una empresa de transporte. Darío Plano, quien es actualmente el director del departamento de desarrollo de SETUP Informática, estaba en ese entonces trabajando para una empresa de transporte de Rosario. Fue para ellos que desarrollamos el software y desde ese entonces que comenzamos a especializarnos en un sector del mercado: el del transporte y la logística. Nos comprometimos con la actividad del sector; armamos una solución acorde; y salimos a comercializarla por todo el país. No nos podíamos quedar en Rosario, eso lo tuvimos claro siempre.

Crecimiento de la empresa, con sede en Rosario

Actualmente SETUP Informática tiene alrededor de 300 instalaciones activas alrededor de todo el país, con algunas de ellas en Chile. Costó muchísimo, al principio, siendo de Rosario, entrar en Buenos Aires. De todas formas, tuvimos que hacer un esfuerzo y entrar en ese mercado. Sabíamos que gran parte de la economía del país se centraliza en Buenos Aires. O apostábamos a eso o debíamos revertir 200 años de historia argentina. El pragmatismo que nos caracteriza nos llevó a hacer el esfuerzo e ingresar en las posibilidades que ofrece Buenos Aires. Al año y medio ya teníamos las primeras instalaciones allí y hace 9 años que viajamos con nuestro departamento comercial y con la gente de soporte a realizar los trabajos de instalación y demás.

 

El río Paraná fue marco de la celebración

Mantenimiento a distancia

El avance que ha tenido la tecnología nos ahorra mucho el tema de tener que trasladar técnicos de un lado a otro. A la gente del área comercial, que establece un contacto más directo con el cliente, porque así éste lo exige, no queda otra que trasladarla. Pero, técnicamente, hoy se resuelve todo por internet. Incluso el sistema mismo funciona por internet, la aplicación central está en internet y nos podemos conectar tanto clientes, proveedores, como dadores del soporte, para poder hacer que todo funcione en paz y en calma.

Desarrollo de software como servicio tercerizado

Veinte años atrás en la industria del transporte cada empresa desarrollaba su propio software, y era toda una competencia, toda una tarea de conocimiento que se volcaba para desarrollar el mejor software. Hoy esa discusión ha caducado. El software que se utiliza es en cierto modo "industrial", que se va adaptando, pero que lo provee una empresa especializada en el servicio.

Eso se dio así, fundamentalmente, por una cuestión de economía de recursos. Nosotros, que somos desarrolladores de software, no nos quisimos vincular con diferentes actividades por lo costoso de tener el know how de todas para poder desarrollar. Ya para una empresa de transporte o logística resulta muy complejo desarrollar un software propio que resista el paso del tiempo. Para conseguirlo se debe contratar un departamento de sistema y desarrollar todo el tema de la prueba y error. Es, entonces, tremendamente más costoso que contratar el software. El software que hoy desarrollamos, luego de sentarnos con el cliente para ver qué es lo que necesita, tiene prácticamente todos los requisitos que cualquier empresa de transporte y logística necesita.

Es importantísimo tener un software con todas las prestaciones que uno necesita, o con el 95% de las prestaciones que uno necesita. Se lo instala a la mañana y a la noche ya puede funcionar. Solamente hay que ponerlo en marcha, no hay que desarrollarlo. Las empresas que han entendido esto tienen muy buenas prestaciones de su software y el costo es tremendamente inferior al de las que deciden desarrollarlo.

 

Hernán Plano y Miguel Angel Bouzas de Webpicking.com
     

Para más datos

Los productos de SETUP Informática se pueden ver a través de la web en la página www.setupinformatica.com.ar . Allí hay videos explicativos de cada uno de los productos. Asimismo, ingresando setup en nombre de usuario y setup como clave, se puede acceder a un espacio exclusivo para clientes donde se pueden ver todas las novedades de actualizaciones que están viniendo.

 


Escuche la entrevista realizada en el programa radial Hablemos de Logística, que se transmite por Radio Palermo, FM 94.7 de Buenos Aires, los martes a las 17.00, o bien en vivo o diferido vía web en www.hablemosdelogistica.com

Escuche la entrevista

 

Realizado por Webpicking en enero 2008


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