Webpicking.com: ¿Cuáles son las principales necesidades de negocios que requieren las empresas y que solicitan en la actualidad?

Jorge Cruz: Desde la compañía Oracle, la primera necesidad que divisamos es la flexibilidad, que va mucho más allá de la conectividad. Es decir, cuántas veces somos capaces de remodelar un plan, de ejecutar rápidamente un proyecto y qué tan flexible es introducir variables de negocios. Éstas, son las primeras necesidades. Otra exigencia que notamos del mercado es la colectividad, donde la empresa ya no está aislada, necesita una conexión con el proveedor, una relación directa con el cliente y una retroalimentación inmediata, debido a que el tiempo es un factor que se valora mucho más que antes. Si la empresa ha sido capaz de certificar al proveedor, también tiene que serlo en decir que la información que el proveedor le envía es de suma utilidad. Y otra necesidad que distinguimos, en un entorno global, es que la tecnología ya no es una herramienta de soporte y, por lo tanto, se ha convertido sencillamente en un medio para realizar negocios. Si desde Barcelona, tecnológicamente, no me puedo comunicar con otra persona que está en Shangai, para enviarle un proveedor que se encuentra en Estados Unidos, estoy perdiendo, porque cada minuto que pasa, los mercados se vuelven más intercambiables, existe una globalización, y a eso estamos apuntando hoy en día.

Webpicking.com: ¿Qué diferencias existen entre las herramientas de planificación avanzada y los ERP?

Jorge Cruz: Básicamente, desde el punto de vista transaccional y de la temporalidad de la información, estamos hablando que un ERP, Enterprise Resource Planning, es una herramienta dedicada a recoger transacciones de negocios e integrar procesos comunes de los mismos, pero que posee la capacidad de informar el estado pasado y la situación actual del negocio. Desde un punto de vista más avanzado, las herramientas de planificación brindan información del futuro, hacia dónde se quiere ir, qué se quiere hacer, hacia dónde se apunta, cuáles son los siguientes pasos y cómo se debe hacer para alcanzar los objetivos que se han determinado. Son diferencias importantes. La temporalidad de la información, algo que ha sucedido en el ERP, y lo que va a suceder en el futuro, lo que deseo, hacia donde quiero posicionarme con una herramienta de planificación avanzada.

Webpicking.com: ¿Qué retorno de inversión se obtiene implementando dichas herramientas?

Jorge Cruz: Con respecto al retorno de inversión, existe entre un 25 y 80% en la reducción de inventarios; es uno de los más significativos porque suele ser de los más influyentes, pero se pueden tener también a nivel de confianza en clientes. Hay limitadores que muestran que una vez aplicada las herramientas de planificación se puede llegar hasta un incremento del 100% de la confianza; o se puede hablar de un 85% de exactitud en el abastecimiento de la demanda; índices muy elevados de forecasting que fluctúan entre diferentes períodos.
Suelen ser retornos de inversión muy rápidos y elevados que dependen precisamente de una realidad de negocios. Hay acciones distintas y sectores más maduros donde se necesitan herramientas de planificación para una determinada área de negocio; y otros que son menos maduros y que necesitan otro tipo de herramientas. Cuando se menciona herramientas de planificación, se habla de varias, como por ejemplo de demanda, distribución, producción, entre otras más complicadas que figuran hoy en día.

Webpicking.com: ¿Por qué se debe invertir en un producto de Oracle y cuáles son los grandes retos que hoy tienen las empresas con respecto a los sistemas de información?

Jorge Cruz: Las compañías líderes a nivel mundial tienen bien definidas las estrategias. Por detrás de ellas, vienen muchas pequeñas empresas donde sus grandes retos consisten en la capacidad de poder pensar en mañana; no sólo hoy hay que abrir el negocio y esperar a que venga un cliente, sino que se debe ser capaz de anticiparse a lo que va a suceder. Por ejemplo, las empresas tienen que saber si les va a quedar remanente de algún producto; tienen que, si surge un conflicto en una redistribución de tránsito, ser competentes, notificar al cliente y ofrecerle un descuento si la mercadería llegó tarde.
Como manifestaba anteriormente, se trata de flexibilidad. Esos son los grandes retos. ¿Por qué se tiene que invertir en una herramienta de aplicación? Es muy sencillo. En los últimos dos años se ha generado más información que en los últimos 4.000. En el año 2005, había 57 millones de terabyte y, a partir de ese momento, se ha generado el doble cada año. Es decir, que en el 2010 estamos hablando de 400 millones de terabyte de información. Los negocios inteligentes ya no tienen esa capacidad de manejar la información de manera anual o rupestre, necesitan herramientas que sean capaces de ejecutar y, principalmente, considerar las diferentes variables. Cuando se habla de un negocio, siempre existen productos que necesitan un reaprovisionamiento diferente o que tienen una ruta de transporte determinada distinta, en donde hay problemas de capacidad diferente en una línea o en un centro productivo; es decir, cuando se habla de esto, significa que existen muchas variables e información que están interactuando continuamente.      

Webpicking.com: ¿Las soluciones avanzadas para la cadena de suministro pueden servir para las pequeñas y medianas empresas?

Jorge Cruz: Sí, absolutamente. Los negocios son iguales con sus limitaciones físicas o geográficas. Básicamente, desde mi punto de vista, los principales beneficiados son las pequeñas y medianas empresas, debido a que la adaptación de las herramientas conlleva a un cambio de mentalidad, que puede salir del negocio tradicional. Es una de las grandes ventajas que aporta. Hablando de Oracle, y de los grandes proveedores de servicios, hoy en día la experiencia recogida de grandes empresas nos permite realizar soluciones paquetizadas y preconfigurar para obtener implementaciones más rápidas en clientes pequeños.

Webpicking.com: ¿Cuáles son las expectativas que tienen para lo que resta del 2010 y para el año que viene?

Jorge Cruz: En Oracle nos está yendo muy bien este año, surgieron muchas inversión en tecnología, y vemos que el sector se está recuperando de a poco, donde la gente está siendo mucho más consciente al asumir los riesgos; es decir, ya no se toma decisiones aisladas. Y creemos que el año 2011 será mucho mejor.

Hablemos de Logística

Escuche la entrevista realizada en el programa radial Hablemos de Logística, que se transmite por Radio Palermo, FM 94.7 de Buenos Aires, los martes a las 17.00, o bien en vivo o diferido vía web en www.hablemosdelogistica.com

Escuche la entrevista: http://www.hablemosdelogistica.com/prg/hablemos220610.mp3

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