| Webpicking:
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¿En
qué consiste DHL Express? |
S. Del Casale: |
DHL
es 100% propiedad del Correo Alemán Deutsche Post World Net. Tiene
principalmente tres unidades de negocios:
* DHL Global Forwarding: oferta de transporte de carga aérea y
marítima (importación y exportación).
*
DHL Exel Supply Chain: servicios especializados en logística a
aquellas empresas que son importantes en América Latina, actuando
como facilitador de comercio y socio de firmas globales.
*
DHL Express: servicios de envíos locales e internacionales, incluyendo
envíos de despacho urgente, de piezas hasta 50 kilos y con entrega
menores a 72 horas. No significa que no podemos hacer un embarque de 250
kilos; lo podemos hacer, siempre y cuando esté en piezas de 50
kilos.
Esto
se debe a que nuestra red y los sistemas simplificados de aduana, permiten
a nivel mundial, por una cuestión de agilidad y rapidez, hasta
ese peso.
Por
otra parte DHL entrega a sus clientes ventajas competitivas importantes
ya que cuenta con profesionales de nivel internacional, con tecnologías
innovadoras y con una estructura operacional que asegura el transporte
más efectivo de información y productos a nivel nacional
e internacional. |
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| Webpicking:
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¿Con
qué infraestructura cuenta DHL? |
| S. Del Casale:
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A
nivel local tenemos dos plantas propias. Una está ubicada
en la zona de Mataderos, (22 mil metros cuadrados), y la otra
en Parque Patricios (5 mil metros cuadrados), ambas en Buenos
Aires.
Además
tenemos presencia en 33 localidades del interior del país
con oficinas propias y abastecemos a más de 400 ciudades.
A
nivel mundial somos la red mejor desarrollada. Cubrimos 228 países,
los 365 días del año.
Para
dar un ejemplo de la eficiencia de nuestra red, DHL fue el único
courrier que estuvo en Irak y en Afganistán mientras estaban
en guerra.
Nuestro
objetivo es asegurar el mejor servicio a todos los países
y por eso nos reconocen como la marca más global del mundo.
Tenemos
políticas y procedimientos armados a una red global de
funcionamiento que hace que la interconexión, a lo largo
del mundo, te asegure el mismo servicio en cualquier punto. Garantizamos
que en cualquier parte de la red el cliente tenga exactamente
el mismo servicio. |
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| Webpicking:
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¿Cuánto
hace que está en el mercado DHL Express? |
| S. Del Casale:
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DHL
Express Internacional consideró a Argentina un país estratégico
y en 1999 decidió instalarse en el país.
En
los cinco años siguientes invirtió más de 25 millones
de dólares en informatización, en la compra de camionetas
y de nuevas plantas. Además duplicó la cantidad de empleados,
en 1999 eran 250 personas y actualmente son 550.
La
primera Planta la inauguramos el 13 de Febrero de 2001, en plena crisis
económica, pero DHL pensó a largo plazo y apostó
a Argentina.
En
esa época DHL era netamente importadora, pero ahora acompaña,
junto a las Pymes, la creciente exportadora que atraviesa el país.
Actualmente
duplicamos las cifras y los niveles del 2001 y seguimos lanzando nuevos
productos y servicios que nos hacen seguir creciendo y posicionarnos en
el mercado como los número uno. |
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| Webpicking:
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¿Qué
volúmenes maneja DHL? |
| S. Del Casale:
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Mueve
cerca de 120 mil envíos mensuales internacionales y nacionales
y vamos a terminar el 2006 con ingresos que llegan a los 40 millones de
euros. |
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| Webpicking:
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¿Que
expectativas tienen para el próximo año en Argentina? |
| S. Del Casale:
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El
año que viene, todas las estimaciones apuntan a continuar con un
crecimiento alto de la economía. Argentina tendrá un crecimiento
del Producto Bruto Interno (PBI) del 6% o mayor según los economistas.
Eso se cristaliza en mayores importaciones y exportaciones, por lo cual
las perspectivas de DHL continúan siendo muy buenas para los próximos
años.
Continuaremos siendo los líderes en este negocio con más
de la mitad del mercado.
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| Webpicking:
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¿Qué
tipo de empresas utilizan más el servicio aeroexpreso? |
| S. Del Casale:
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Tenemos
cerca de 5.500 clientes y más del 50% son Pymes de las cuales
muchas utilizan este servicio.
Estamos
muy metidos con las pequeñas y medianas empresas porque aquella
Pyme que encontró la facilitación del comercio exterior
a través de un courrier, no vuelven a utilizar otro servicio.
Las
empresas que se acostumbraron a que sus productos lleguen, en 48
horas, a cualquier parte de Europa, América o Asia no vuelven
a utilizar otro sistema de envío.
Además
DHL Express es mucho más económico que otros servicios. |
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| Webpicking:
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¿Las
empresas conocen la existencia de este tipo de servicio? |
| S. Del Casale:
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Lo
que percibimos es que hay un gran desconocimiento de la industria del
aeroexpreso en Argentina. Las consultas que más recibimos es saber
si pueden hacer una importación a través de DHL Express
o manejar su comercio exterior.
Cuando
le comunicamos a una empresa lo fácil que es exportar sus productos
a través de DHL Express se quedan sorprendidos y no dudan en utilizar
este servicio.
En
otras partes del mundo a ninguna empresa se le ocurriría ir a un
agente de carga para mandar cinco paquetes de 20 kilos. En Argentina todavía
existe eso y es porque hay un desconocimiento de la industria. |
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Soluciones
para la exportación de lotes reducidos. 
