Ahmed Correa, Gerente de Mercadeo y Proyectos de Cibergenius; Hugo Lozano de ADT; Iván Campos, Líder proyecto RFID en Liverpool; Mark Roberti, fundador RFID Journal; y Cesar Angel, de Almacenes Éxito.
(Bogotá) 214 países y más de 35 industrias se benefician hoy de la tecnología RFID (Identificación por Radiofrecuencia) para la seguridad de sus productos y la satisfacción de sus consumidores. El pasado 23 de agosto, en un evento organizado por LOGyCA, se reunieron expertos en tecnología RFID quienes presentaron tendencias y casos exitosos de implementación en procesos logísticos.
El evento RFID Report propició el encuentro de líderes industriales de Colombia, México y Estados Unidos, investigadores, consultores y ejecutivos del sector retail y textil del país para compartir experiencias y discutir sobre las posibilidades que brinda esta tecnología.
La Identificación por Radiofrecuencia (RFID), es una tecnología de captura automática de información que utiliza una antena para leer una etiqueta electrónica ubicada en objetos, empaques y lotes, entre otros. Empresas líderes de diferentes industrias de Latinoamérica ya están implementando esta tecnología para rastrear activos, administrar inventarios, controlar las pérdidas y robo de mercancía y mejorar la calidad del servicio al cliente, etc.
Los retos a los que el país se enfrenta para lograr la excelencia en las cadenas de abastecimiento de sus empresas no son sencillos ya que se relacionan principalmente con un tema de cultura y cambio de mentalidad. La logística debe ser considerada como una clave estratégica en la reducción de costos y tiempos, como en la satisfacción al consumidor final. Para lograrlo, la tecnología debe ser vista como un aliado e inversión a unos años y no como un enemigo del presupuesto de las compañías.
Dentro del marco del evento, Mark Roberti, editor y fundador de la revista RFID Journal y conocedor experto en el tema, explicó el ciclo de la adopción de tecnologías: “En primer lugar están los visionarios, los que deciden de primeras arriesgarse a utilizar la tecnología. Posteriormente, se encuentran los que, gracias al ejemplo de los primeros, deciden implementar. Están quienes toman la decisión tardía y se van quedando atrás en las tendencias, y por último los que no se atrevieron a tomar la decisión”.
Por su parte, Yohany Jiménez, Investigador del Centro Latinoamericano de Innovación en Logística – CLI- de LOGyCA, añadió: “a hoy no existe producto que no se pueda marcar con esta tecnología. Se puede aplicar al sector financiero para la trazabilidad de la información confidencial, en aviación para equipaje y recursos, en el sector salud para pacientes y medicamentos, en el sector de alimentos y por supuesto en el sector retail entre muchos otros. Inclusive, dentro de las investigaciones realizadas, hemos trabajado marcando frascos de pinturas tanto en el metal como en su contenido”.
Los beneficios son de diferente índole. Con la tecnología RFID, tanto industriales como distribuidores pueden agilizar la trazabilidad de sus productos, capturar a la vez información de innumerables etiquetas electrónicas, leer información a largas distancias, lograr precisión en la recuperación de datos y reducir errores humanos en los procesos.
En Colombia, uno de los proyectos de implementación exitosa y que sigue en curso, es el de Almacenes Éxito. Con el acompañamiento de LOGyCA, la cadena de distribución más grande del país decidió utilizar RFID para agilizar sus procesos de recepción, almacenamiento y control de productos. Gracias a la trazabilidad que permite esta tecnología, se ha logrado reducir el número de pérdidas y robo de mercancía. Al pagar en el supermercado, el consumidor pasa una factura con un código de barras y el cajero, al pasar un dispositivo alrededor del carro de mercado, identifica que todo lo que se facturó es exactamente lo que el comprador se llevará. “Los resultados han sido muy satisfactorios. La exactitud de información llega casi al 100%. Sin embargo, requerimos del compromiso de todos nuestros proveedores para poder asumir todo lo que el proyecto nos implica y para que sea realmente efectivo. Los beneficios serán significativos para las dos partes”, expresó Luis Castañeda, Jefe de Prevención de Pérdidas de Almacenes Éxito.
De la misma manera, otras compañías han sido pioneras en estos proyectos de masificación de la tecnología RFID en el país. Crystal Vestimundo utiliza RFID para el seguimiento de sus prendas desde el centro de distribución hasta las tiendas. Igualmente, Almacafé hace la trazabilidad del café de mayor calidad y Kimberly Clark está controlando la llegada, descargue y salida de los camiones que transportan sus productos.
Sin embargo, son pocas empresas las que han dado el salto. Derihan Ahmed Correa, Gerente de Proyectos y Mercadeo de Cibergenius, proveedor de tecnología para proyectos RFID, invitó a los industriales a tener confianza y seguridad en RFID ya que está revolucionando las cadenas de abastecimiento en el mundo. “Hay que dar el paso en el país. Se han hecho varios pilotos pero ya es hora de empezar a implementar. Si ha sido tan exitoso en cadenas y almacenes como Wallmart, Macy’s, Banana Republic, American Apparel entre otras, acá no será la excepción”.
El ejemplo más claro fue el presentado por Iván Campos, líder del proyecto RFID en Liverpool, Cadena de tiendas departamentales más grande de México. El mexicano expuso a los asistentes cómo, aparte de los beneficios ya mencionados, con esta tecnología, se puede brindar una experiencia realmente satisfactoria a los clientes. Gracias a RFID, las tiendas de Liverpool cuentan con pantallas inteligentes que al poner una prenda al frente de éstas, no solamente entregan toda la información referente al producto, sino que enseña al cliente otras prendas disponibles en el lugar para combinar el saco, pantalón, chaqueta o producto escogido.
La inmersión de más empresarios hará que la tecnología baje sus costos y que supere la etapa de la adopción para pasar a una fase en la que productores involucren esta tecnología en sus procesos de manufactura, y los operadores logísticos en su portafolio de servicios. RFID está expandiéndose por el mundo como una solución para ser una ventaja competitiva de diferentes industrias y Colombia, con sus nuevos tratados y exigencias comerciales, es el escenario perfecto para implementar lo que hoy por hoy es sinónimo de excelencia en procesos logísticos. |
