El autor plantea que el Supply Chain Management comienza una nueva etapa en la cual se impondrá como nueva filosofía del management para la integración de las distintas áreas de las organizaciones, cobrando así una importancia impredeciblemente mayor que la que tiene hasta ahora.

Quien ha venido observando con atención la evolución de las prácticas de management habrá podido observar que la evolución acelerada de los acontecimientos tiene un claro destino: la integración.

Las cosas no pasan porque sí. Esa es la conclusión a la que se llega después de haber observado los últimos movimientos en el desarrollo del mundo de los negocios y, consecuentemente, de Supply Chain Management. Cuando los acontecimientos generan masa crítica, simplemente pasan y tienen un avance arrollador. Hay una ley oculta en algún lado de la naturaleza que lleva a que las cosas simplemente ocurran cuando están “maduras”. Así cayó un día el muro de Berlín cuando la gente simplemente se puso en marcha hacia las barreras de control. Y los mismos guardias que un día antes habrían disparado sus armas, ese día las dejaron de costado y cruzaron ellos también. Así se impuso la Tecnología de Información: simplemente, ocurrió. Así se impuso Windows, y así le ha llegado el turno a Supply Chain Management. Sino, podríamos hacernos dos preguntas para todos estos casos: “Intente ignorarlo”; “Intente detenerlo”.

APICS, ASQ, ISM

Bastaría con mencionar que la American Production and Inventory Control Society (APICS) acaba de presentar en Kansas City durante su Convención Anual y ante cientos de Empresas de Servicios, de Manufactura, de Tecnología y de Consultoría, lo que será sin duda, el primer paso fundamental en la formación de los nuevos profesionales en Supply Chain Management en esta segunda mitad de la década. Se puede ver con detalle en www.apics.org y en www.ieec.edu.ar .

Pero no están solos en esta tarea. De hecho, la American Society for Quality (www.asq.org) ha modificado recientemente su certificación “Certified Quality Manager (CQM)” para transformarla en “Certified Manager of Quality (CMQ)”. Más allá del juego de palabras, hay un clarísimo cambio de contenido y de foco. Es para mirarlo en detalle. Los temas, desde otra perspectiva parecida pero no idéntica como es la de ASQ, tienen un paralelismo tremendo.

Si faltara agregar algo más a esta “alineación universal”, el Institute for Supply Management (www.ism.ws) ha anunciado que en el año 2008 también lanzará su propia certificación en Supply Chain Management.

No es casualidad

Quizás podamos detenernos con cuidado a analizar la tendencia y los hechos. El 2008 no es nada de tiempo, dos años pasan volando. Para ISM significan tomarse un tiempo necesario para preparar. Necesario, pero no eterno. Para APICS y para ASQ, es mantenerse en guardia para que sus programas no queden obsoletos a la vuelta de poco tiempo. Para nosotros, privilegiados observadores, una situación envidiable pues podemos captar lo mejor de lo mejor que está ocurriendo en esta área.

Harvard, MIT, Michigan State University y Stanford

Se trata de Universidades que no necesitan presentación. Todas han puesto sus respectivas brújulas apuntando hacia SCM. Es tanta la masa crítica que significan, que no hay duda que SCM es la línea de management para los próximos años.

También SCOR y CSCMP

Si faltaba algo en el panorama, consideremos que el antiguo CLM o Council of Logístics Management, cuyas conferencias anuales varios de nosotros hemos disfrutado participando en los últimos años ha dejado de existir con ese nombre. Ahora se denomina Council of Supply Chain Management Professionals (www.cscmp.org). Los mismos objetivos que antes, aunque con una vitalidad e impulso renovados. Ahora el “ex – CLM” nos permitirá entrar en profundidad en este océano tan apasionante.

Por otro lado, la creación del Supply–Chain Council (www.supply-chain.org) ha dado lugar a la aparición de la base de datos de benchmarking e implementación de los procesos de Supply Chain que jamás haya existido antes.

Un momento para el Optimismo

En nuestro medio vamos observando y tomando nota de los cambios que se van produciendo. Si en el mundo de los negocios es moneda corriente oír, enterarse o tomar parte de una fusión y una adquisición, en el mundo del management y del conocimiento en estas áreas también se están produciendo una convergencia muy importante que marcará rumbo.

Es tan amplio el tema de Supply Chain y a la vez tan cuantificable y medible, que no quedará lugar para la improvisación ni personal ni corporativa. Requerirá tener una formación sólida y garantizada: con avales.

Si hablamos de participar en un mundo globalizado y de negocios que se organizan por regiones o clusters, se hará imprescindible tener mucha documentación y curriculum personal más allá del pasaporte, para que sirva de aval y de carta de presentación profesional. Es obvio que vamos al mundo para hablar su mismo idioma, manejar sus mismos términos y entender los mismos conceptos. No alcanza ya con hablar en dialecto local. Se necesita ser políglota y manejarse con los estándares con los que se maneja el mundo.

Un Cambio profundo en las exigencias de la formación

Hay temas a los que tradicionalmente se los ha considerado en forma aislada: mapeo de procesos, estadística, marketing, producción, ventas, etc... y que todos han marcado históricamente un territorio y han maximizado su eficiencia o sus resultados con los que se evaluaba su performance. Estaba bien, pero hoy las cosas comienzan a ser diferentes.

Lo que más se repite es que los indicadores que se usan para medir performance, generan conductas y comportamientos (“Metrics Drive Behavior”). El momento actual, en cambio, es de integración. También en los conocimientos y en la aplicación de los conocimientos en el desarrollo de la gestión. No sobra nada. Si por ejemplo, consideráramos el caso de Six Sigma que ha tenido recientemente tanta repercusión como una nueva aproximación a la solución de los problemas de management, podemos verlo como un caso de aplicación integrada de todas las herramientas que por años han estado disponibles. El secreto es articular en una disciplina tan amplia conceptos tan importante como estadística, costos, procesos, calidad, logística, producción, ventas, etc. Es el fin de la era de los silos y nace la era de los procesos.

Una nueva certificación en marcha

En Abril próximo en el IEEC comenzaremos con la certificación para los profesionales en Supply Chain que ha desarrollado APICS. Hemos tenido la ocasión de estudiar sus contenidos, y apreciar que están bien pensados y solidamente desarrollados. Ahora darán el nivel de lo que será la práctica de esta profesión.

El nombre es APICS – Certified Supply Chain Professional (CSCP).

Como en las otras certificaciones profesionales que se preparan en el IEEC también el examen de CSCP no será requisito obligatorio para quiénes cursen el programa. Pero esta vez a diferencia de los casos anteriores, definitivamente alentamos a que los candidatos sí lo rindan. Creemos que quien va a trabajar en un entorno global, debe tener una acreditación global: a mundo globalizado, certificación globalizada.

Los nuevos contenidos

Son cuatro áreas de conocimiento, para un solo exámen de 4 hs de duración y 175 preguntas.

Area I: Supply Chain Management Fundamentals

· Donde se analiza cómo una Supply Chain bien implementada es la herramienta para añadir valor.
· Se analizan sus procesos
· Se desarrollan las estrategias de Supply Chain que se alinean con la estrategia corporativa
· Se evalúa y mide la eficacia
· Se establece un proceso para la mejora continua

Area II: Competitividad en la operaciones, la planificación y logística

· Optimizar performance y aumentar la rentabilidad
· Planificar la Demanda y evaluar su complejidad
· Descubrir el valor de la colaboración y el trabajo en equipo para reemplazar o mejorar la estimaciones
· Cómo ayudarse con SCM en el diseño de nuevos productos
· El rol del Transporte y la Distribución. Las tercerizaciones; los 3PLs y los 4 PLs
· El constante crecimiento en importancia de Reverse Logístics
· Evaluación de las restricciones del sistema

Area III: Relaciones con los clientes y con los proveedores

· Categorización de los clientes por su perfil y sus necesidades
· Lealtad y valor de un cliente
· Indicadores de satisfacción
· Importancia estratégica del área de compras y de las Relaciones con los proveedores
· Sistemas de evaluación de proveedores
· Recolección de datos y generación de información para la gestión

Area IV: Maximización del uso de IT para potenciar SCM

· Alinear la tecnología hacia las estrategias del negocio
· Comprender en profundidad la infraestructura de IT
· Comprender el poder facilitador de las nuevas tecnologías en el camino colaborativo y en dar visibilidad global al negocio
· Aplicación de la tecnología en el mejoramiento de los procesos y las comunicaciones

Francia: Un ejemplo a considerar

Francia ha sido frecuentemente criticada como un lugar difícil para hacer negocios. Con sus 35hs semanales de actividad laboral y la ausencia de regulaciones para los despidos. Para encarar la solución de estos impedimentos, el primer ministro francés Raffain invitó a 21 CEOs de corporaciones globales tales como GE, Eli Lily y Rohatyn Associates LLC para una serie de discusiones abiertas y francas sobre las debilidades y fortalezas de Francia como destino de las inversiones corporativas extranjeras. El resultado de estas discusiones se ha denominado el “Strategic Council of Attractiveness” y se compone de 35 nuevas reformas legales que están diseñadas para aumentar el atractivo a las inversiones extranjeras. Entre algunas de las medidas están:

· Mayor flexibilidad en la aplicación del límite legal de 35 hs laborales semanales. El total de horas anuales ha sido elevado de 1780 hs a 1820 hs y las horas extras pueden llegar a 220/año, lo que se traduce en 40 hs/semana. Los acuerdos de colaboración entre las partes pueden aumentar más aún este límite.
· Cambios importantes en la ley de despidos. Se han acortado y simplificado la duración de las conversaciones entre empleados y empleadores.
· Cambios a la regulación impositiva para los empleados repatriados, con una alineación más en sintonía con las prácticas internacionales
· Las otras medidas están principalmente orientadas a atraer estudiantes, investigadores y gerentes, así como la radicación de casas matrices de las compañías internacionales. También están orientadas a fomentar el desarrollo de centros de I+D. Para más información, visitar www.investinframe.org

Para mayor información, ingresar www.ieec.edu.ar