Como primera conclusión rescato que, si yo quiero comenzar a aplicar políticas de RSE en mi compañía, primero debo revisar internamente si las acciones sociales de la misma son éticas y acordes a los que mi sociedad me demanda.

Ahora bien, ¿y cuáles son los beneficios de aplicar políticas de RSE en mi organización?

Varios especialistas, y diversos estudios académicos han demostrado que muchos son los beneficios, y hacen una larga lista, pero casi todos coinciden en el siguiente resumen:

1. Ambiente de trabajo óptimo para albergar a los mejores empleados, con alta pertenencia y motivación.
2. Una verdadera imagen positiva de la empresa, no sólo para los consumidores sino también para los proveedores, accionistas y entidades relacionadas.
3. Generación de valor, ventajas competitivas, diferenciación con la competencia.
4. desempeño financiero positivo
5. Altas tazas de crecimiento
6. Fortalecimiento en las oportunidades así como en el desempeño de los negocios.
7. Reducción de Costos Operativos

Así como múltiples son los beneficios, innumerables y con denominadores comunes son los ejemplos de RSE.

Internamente, pueden enumerarse: ayuda financiera para sus empleados, horarios flexibles para empleadas con hijos, capacitación y educación en temas ajenos al sector de la empresa.

Y externos, todos los relacionados con la ayuda a la comunidad, apoyo y donaciones a las escuelas, universidades y a sus alumnos, reinserción laboral de la ciudadanía a través de financiamiento de emprendimientos, etc.

Ahora Ud., lector, se preguntará: ¿qué tienen de novedosos estos ejemplos?. En realidad, no mucho, y Ud. puede comenzar a aplicarlos desde mañana mismo.

Y seguro también se preguntará, mis colegas, las empresas del sector logístico, están interesadas en este tema?

Bueno en realidad no mucho, o posiblemente no lo dan a conocer, por que cuando me puse a investigar, en varias sitios web, encontré que todas apoyan a la RSE, sólo algunas toman las acciones tradicionales ya mencionadas, pero ninguna habla de proyectos concretos relacionados con la logística.

Por suerte, para no decepcionarme con mi búsqueda, encontré una empresa Colombiana, pionera en el tema ya que data del año 2004, su gacetilla de prensa, que les transcribo a continuación:

El Grupo Empresarial Bavaria, GEB, gana premio a excelencia logística 2004 con proyecto de responsabilidad social

• El GEB participó con su proyecto de Unidades Productivas Eficientes sostenibles, UPES, que son una modalidad de trabajo asociado, mediante la cual ex trabajadores de Bavaria son empresarios independientes y apoyan el proceso de distribución y ventas del GEB.
• Las UPES hacen parte de su programa de responsabilidad social.
• Hasta la fecha han generado 739 empleos directos e indirectos.

Bogotá D.C., agosto 14 de 2004.- El Instituto de Automatización y Codificación IAC – Colombia, asociación empresarial que brinda herramientas que contribuyen a mejorar la competitividad de la cadena de valor, otorgó al Grupo Empresarial Bavaria el premio Excelencia Logística 2004 en la categoría Proyectos Sobresalientes en Logística, reconociendo el esfuerzo y la dedicación de la empresa por su pensamiento estratégico y liderazgo en la eficiencia de la cadena de abastecimiento.
El GEB, consciente de su responsabilidad social, diseñó para los ex trabajadores oportunidades de trabajo en varios frentes y en especial en la distribución de sus productos, de tal forma que se genere valor para todas las partes y se preste un servicio eficiente y oportuno.
El GEB ha brindado apoyo logístico y capacitación para estas unidades de negocio que son las que hacen el enlace entre los centros de producción de la empresa y los contratistas distribuidores y, a su vez, administran, facturan y venden el producto terminado.
En la actualidad operan 11 UPES como centros de distribución, 15 UPES de servicio de ventas y cinco franquicias de Agua Brisa, las cuales generan 739 empleos directos e indirectos en el país.

Pero Ud. lector y profesional logístico, no se preocupe, por que existe un diferencial, hay algo en lo que creo que las empresas del sector tienen como desafío único a la hora de comenzar a practicar la RSE.

Y ese es el caso de los bancos de alimentos.

• Son organizaciones sin fines de lucro que solicitan donaciones de alimentos y los entregan a entidades que atienden a personas en situación de pobreza
• Contribuyen a reducir el hambre solicitando la donación de alimentos aptos para el consumo, almacenándolos y distribuyéndolos juiciosamente a entidades de asistencia directa a personas con hambre.
• Educan acerca de la naturaleza del problema de hambre y sus soluciones.

Para estas organizaciones, lograr que las empresas alimenticias donen alimentos es relativamente sencillo por varias razones:

• Dado que entregan el detalle pormenorizado de los destinatarios de esas donaciones, las empresas toman como serias sus acciones y se establece de manera fácil un vinculo de confianza en el trabajo que realizan.
• Muchos productos con vencimiento no pueden ser ingresados en el mercado del retail, pero sí son aptos para el consumo.
• Para muchas empresas es menos costoso donar esos productos que armar una logística inversa.

¿Y que es lo difícil?: La logística de distribución de esos alimentos. Y es ahí donde las empresas del sector pueden aportar un grado alto de colaboración.

No faltará mucho para que la RSE, se convierta en una pseudo certificación aplicada a las empresas, similar a una norma ISO, por lo que es no es mala idea comenzar la práctica ahora.

Digo pseudo, por que en realidad La Organización Internacional para la Normalización, ISO, ha decidido emprender en el 2004, el desarrollo de una Norma Internacional que provea una guía para la Responsabilidad Social (RS). La guía, será publicada a comienzos de 2010, como ISO 26000, y será de uso voluntario, no incluirá requisitos, y de esta manera, no será una norma certificable.

"De todos modos dicen que las buenas prácticas no hay que certificarlas, hay que practicarlas."

Fabio Contino
Febrero 2010